⚖️ Informații legale

drumsigur este o marcă comercială operată de:

drumsigur
Email: infos@drumsigur.org
Telefon: +40791342282

În parteneriat cu AutoviaTest

💳 Condiții de rambursare și anulare

Prezentele condiții reglementează modalitățile de anulare și rambursare pentru serviciile de formare (permis de conducere, C.A.P., reciclare Cod 95) oferite de drumsigur.

1) Domeniul de aplicare

Aceste condiții se aplică tuturor serviciilor de formare teoretică și practică. Se face distincția între taxele de formare/înscriere și taxele oficiale (taxe de examen, taxe administrative), care sunt colectate pentru instituții terțe.

2) Dreptul de retragere (contract la distanță)

Conform legislației europene, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia online.

Excepții:

  • Dacă formarea începe (la cererea dumneavoastră) înainte de expirarea celor 14 zile, renunțați la dreptul de retragere pentru partea deja efectuată

  • Dacă serviciul este complet prestat în acest interval, nu se acordă rambursare

3) Condiții de anulare și rambursare

  • Anulare înainte de începerea cursurilor: rambursare 100% (cu excepția taxei administrative de 50 €)

  • Anulare după deschiderea dosarului: rambursare 70% (30% reprezintă costuri de gestionare)

  • Anulare curs practic: orice curs neanulat cu minimum 48 de ore înainte nu este rambursabil (cu excepția cazurilor de forță majoră)

  • Taxe de examen: odată plătite către centrele de examinare, nu sunt rambursabile de către drumsigur

4) Cazuri speciale

  • Dosar incomplet sau refuz administrativ: cursurile efectuate nu sunt rambursabile

  • Eroare imputabilă centrului de formare: se oferă fie rambursare integrală, fie reprogramare gratuită

  • Forță majoră (medicală): analiza se face individual, cu posibilitatea reportării cursurilor fără costuri suplimentare

5) Modalități de solicitare

Orice cerere de rambursare trebuie trimisă prin e-mail la:
📩 infos@drumsigur.org

Subiect: „Cerere de rambursare – [Numele dumneavoastră]”
Vă rugăm să specificați motivul și să atașați documentele justificative (certificat medical etc.).

6) Procesare și termene

  • Confirmarea primirii: în maximum 72 de ore lucrătoare

  • Rambursarea: în termen de 14 zile lucrătoare, prin metoda de plată inițială sau transfer bancar

7) Metode de plată securizate

Pentru siguranța clienților și a personalului, plățile sunt realizate prin metode securizate. Plățile online sunt protejate de parteneri bancari autorizați.

8) Reclamații

În cazul unui litigiu nerezolvat pe cale amiabilă, puteți apela la autoritățile competente sau utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR):
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

📑 Document final consolidat

Toate secțiunile au fost acum adaptate: Despre noi, FAQ, Permis autobuz, Permis camion, Cod 95, Informații legale, Politica de confidențialitate și Condiții de rambursare.

Doriți să le unesc într-un singur document profesional complet pentru site-ul drumsigur?